SZOLGÁLTATÁSAINK
CEREBRO COLLABORATION & CONTACT CENTER

 

CISCO ALAPÚ PRIVÁT FELHŐS IP TELEFONKÖZPONT ÉS IP CONTACT CENTER SZOLGÁLTATÁS

Több telephely? Tömeges bejövő hívások? Ügyfelei chat-en és email-ben kérnek tájékoztatást? Fokozódó jogszabályi megfelelőség? Ma már elvárás egy modern ügyfélszolgálati rendszertől, hogy túl a „hagyományos” contact center funkciókon, az adminisztrációs folyamatainkat is segítsék, legyen az e-mail, SMS, vagy azonnali üzenet (IM). Az új kollaborációs és ügyfélszolgálati megoldásokat már nem szükséges egyszeri beruházással beszerezni és fenntartani, hanem felhő alapú szolgáltatásként havi díjas konstrukcióban is elérhetőek.

ÜZLETI ÉRTÉK

Gondtalanul koncentrálhat az üzleti folyamatokra, a fogyasztói élményre, az ügyfelek elégedettségének növelésére, újabb ügyfelek megszerzésére – az ehhez szükséges professzionális technológiai hátteret és szakember gárdát beruházás nélkül, komplex módon, cégre szabott szolgáltatásként biztosítjuk.

GLOSTER CEREBRO COLLABORATION & CONTACT CENTER

A Cisco Contact Center technológiája egyesíti magában az intelligens ügyfélkapcsolati megoldásokat, a valós idejű együttműködést, valamint az e-mailkezelési alkalmazásokat. Segítségével az ügyfélszolgálati munkatársak azonnali választ adhatnak az ügyfelek érdeklődésére, a bonyolultabb kérdéseket pedig egyszerűen továbbíthatják az illetékeshez. Felhő alapú kollaborációs szolgáltatásainkat a Cisco Unified Call Manager és Unified Contact Center Expr ess termékeit hosztolva biztosítjuk. A Glostertől egy felhőalapon üzemeltetett, modern ügyfélszolgálati megoldást vehet igénybe, amely dinamikusan konfigurálható, rugalmasan alakítható és bővíthető.

KINEK AJÁNLJUK?

  • TÖBB TELEPHELLYEL RENDELKEZŐ CÉGEK
  • ÜGYFÉLSZOLGÁLATOK
  • KERESKEDELMI LÁNCOK
  • PÉNZINTÉZETEK
  • TÁVMUNKÁT TÁMOGATÓ CÉGEK
  • KÖZÜZEMI SZOLGÁLTATÓK

A sikeres üzletmenet legfontosabb alapja a jó kommunikáció. Tegye elérhetővé munkatársait, ügyfélszolgálatát a legújabb kollaborációs technológiák segítségével, melyet egyszeri beruházás nélkü l, havi díjas konstrukcióban is elérhet a Glosternél!​

ELÉRHETŐ CSOMAGOK

CEREBRO COLLABORATION – IP TELEFONKÖZPONT SZOLGÁLTATÁSOK

  • telefonközpont funkciók
  • konferencia hívások, konferencia szobák
  • hívásátirányítások
  • hívásátadás
  • hívás várakoztatás
  • korlátozó kódok
  • mobiltelefon integráció (CUM)
  • tetszőlegesen választható Cisco IP telefonok
  • wifi és DECT készülékek támogatása
  • nem fogadott / tárcsázott hívások látszanak a kijelzőn
  • távoli készülékek támogatása (több telephelyes megoldás)
  • videó hívások támogatása (1:1)
  • redundáns működés 99,5%-os rendelkezésre állás

VÁLASZTHATÓ KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK

  • magyar hívószámok*
  • számhordozás*
  • kedvező másodperc alapú hívásdíjak hazai és nemzetközi irányban*
  • külföldi hívószámok*
  • GSM adapter
  • hangposta
  • hangrögzítés ID bemondás nélkül
  • hívásszámlázó rendszer (mellékre lebontott telefonszámra)

 

CEREBRO CONTACT CENTER – IP CONTACT CENTER SZOLGÁLTATÁSOK

Gloster Collaboration +

  • IVR rendszer (tetszőleges széles /mély)
  • hívások sorba állítása
  • kimenő és bejövő kampánymenedzsment
  • Skill Based Routing
  • tetszőleges kezelői csoportok
  • Agent Chat (weboldalról)
  • Agent e-mail (sablon levelekkel)
  • Supervisor funkciók (behallgatás, tréning mód stb.)
  • standard riportok
  • e-mail nem fogadott hívásokról
  • riport 5 perces szabály betartásához

VÁLASZTHATÓ KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK

Gloster Collaboration +

  • hangrögzítés (egyedi ID-van jogszabályi előírás szerint)
  • Agent Desktop (webes felület operátorok számára)
  • Wallboard
  • egyedi riportok
  • SMS küldés
  • munkaszervező modul

*NMHH engedéllyel rendelkező partner segítségével

 

GLOSTER CEREBRO COLLABORATION & CONTACT CENTER ELŐNYEI

Gloster Cerebro Collaboration & Contact Center szolgáltatások felügyeletét a Gloster Managed Service Center-ből biztosítjuk (GMSC). Magasan képzett szakembereink akár a nap 24 órájában, interaktív videófalon kísérik figyelemmel a felügyeleti rendszerek által küldött jelzéseket. A beavatkozást igénylő eseményekről automatikusan hibajegy nyílik és nemzetközi standardoknak megfelelően haladéktalanul megkezdik a hiba elhárítását.

 

  • Egyszeri beruházás nélküli ügyfélszolgálati rendszer (Contact /Call Center)
  • Legújabb technológia
  • Méretezhető, skálázható
  • Folyamatos üzemeltetés és támogatás
  • Nincs szükség belső infrastruktúrára a telefonközpont karbantartása és felügyelete miatt
  • Telefonos segítségnyújtás
  • Hibabejelentés online felületen
  • Hiba megoldása szolgáltatási szint szerint
  • Riportálás
  • Költséghatékony megoldás
WIFI SITE SURVEY

 

PROFESSZIONÁLIS WIFI HÁLÓZAT TERVEZÉSI ÉS FELMÉRÉSI SZOLGÁLTATÁ S

Egyre nagyobb felelősség hárul a cégek működését kiszolgáló vezeték nélküli hálózatokra, melyeknek nem csak a rájuk csatlakozó eszközök biztonságos és gyors működését kell biztosítaniuk, hanem ma már ugyanolyan rendelkezésre állást kell garantálniuk, mint a hagyományos, vezetékes hálózatoknak. A vezeték nélküli hozzáférés biztosítása ma már alapfeltétel minden vállalatnál, sokszor a szükséges eszközök kiválasztása, azok elhelyezése, konfigurálása is kritikus lehet. A Gloster Wifi Site Survey tervezési és felmérési szolgáltatást magasan képzett, tapasztalt mérnökei valósítják meg a helyszínen. Csapatunk a felméréseket minden esetben a legmodernebb technológia segítségével, szoftveresen végzik.

ÜZLETI ÉRTÉK

A Gloster Wifi Site Survey felmérési szolgáltatásával pontos kalkulációt, tervet ad, hogy mennyi és milyen eszközökre van szükség ahhoz, hogy a teljes és biztonságos vezeték nélküli hálózat lefedettség biztosítható legyen az irodában, telephelyen. A felmérési jegyzőkönyvben szereplő gyártófüggetlen műszaki adatok alapján tud árajánlatot kérni a szükséges vezeték nélküli eszközökre és telepítésre.

 

 

A mérési eredményeket „hőtérképen” ábrázolja a szoftver, megkönnyítve ezzel a kapacitástervezést és a hálózat optimalizálást.  A rádiófrekvenciás tervezés segítségével átfedés- és hézagmentes hálózat építhető ki, kiküszöbölhetőek az interferencia- vagy terjedési és átviteli problémák.

 

GLOSTER WIFI SITE SURVEY ELŐNYEI

  • 802.11a/b/g/n/ac WiFi hálózatok feltérképezése, modellezése
  • Hozzáférési pontok ideális helyének meghatározása meglévő rendszer, új telepítés vagy bővítés esetén
  • Ideális AP elhelyezés és adó teljesítmény beállítás
  • AP szimuláció az adott terület behatásainak figyelembe vételével, WiFi teljesítmény megjelenítéssel
  • Előre definiált (Cisco, Aruba, Meraki, HP, Symbol, Motorola, D-Link stb.) és egyedileg testreszabható antenna típusok szerinti felmérés
  • Lefedettség vizsgálat, aktív és passzív sebességmérés
  • Interferencia vizsgálata, behatárolás
  • Jel-zaj viszony vizsgálat, roaming képesség ellenőrzés
  • VoIP átvitel vizsgálat, RF spektrum analízis
  • Erőforrás tervezés, hálózati szimuláció és optimalizálás
  • Eltérő időben készült mérések különbségének vizuális megjelenítése
  • Biztonságos hálózat kialakítása
  • WLAN hálózat előtelepítési terv készítése

 

KINEK AJÁNLJUK?

ÉRDEMES WIFI FELMÉRÉSI SZOLGÁLTATÁST KÉRNIE

  • Minden cégnek, aki költözés előtt áll, vagy új irodát épít
  • Ha bizonytalan a wifi hálózat működése
  • Ha lassú az internet vagy nem jó a lefedettség
  • Fejleszteni szeretné vezeték nélküli hálózatát

IPARÁGAK

  • Ipari, üzemi területek, raktárak
  • Közepes és nagyvállalatok
  • Műemlékek, különleges épületek
  • Természetvédelmi területek

 

MINŐSÉG

A Gloster Infokommunikációs Kft. magasan képzett mérnökei számos WIFI felmérési és telepítési projektet valósított meg, melyhez minden esetben a piacon található legmodernebb termékcsaládot - FLUKE (AirMagnet SurveyPro, AirMagnet Planner és az AirMagnet WiFi Analyzer) - használják.

Az AirMagnet WiFi Analyzer egy ipari standard analízis és monitorozó WLAN megoldás, amely támogatja a monitorozást, az auditálást, illetve a hibakeresést a vállalati WiFi hálózatokban. Gyorsan felismeri a felhasználó reklamációt kiváltó WiFi problémákat, közben automatikusan méri a jelszintet, jelzi a biztonsági fenyegetettséget és a hálózat sebezhetőségét. A beépített diagnosztikai eszközök széles tárháza áll rendelkezésre, amelyek támogatják a hálózat teljesítményének vizsgálatát, köztük a sávszélesség mérést.

Az AirMagnet WiFi Analyzer működésében központi szerepet tölt be az úgynevezett AirWise® motor, ami az automatikus hálózat feltérképezés, biztonsági beállítások és teljesítmény problémák meghatározása után azok lehetséges okait mutatja be, javaslatot ad javításukra, illetve intelligens riasztás küldési funkciójával alap pillére lehet egy vállalati vezeték nélküli hálózat üzemeltetésének és a gyors, szakszerű hibaelhárításnak.

SD-WAN SERVICE

 

ÚJ GENERÁCIÓS TELEPHELY ADAT-KAPCSOLATI MEGOLDÁS

HÁLÓZATI KAPCSOLATOK ÚJRAGONDOLVA

Minden vállalatot kihívás elé állít, hogy az elmúlt évek során az informatikai technológiai trendek folyamatosan változnak, fejlődnek. A cégek próbálnak alkalmazkodni ezekhez az új kihívásokhoz, igyekszenek bevezetni a számukra hatékony megoldásokat, alkalmazkodni a megváltozott multicloud környezethez. A hihetetlen gyors fejlődés miatt, már a pár éve tervezett informatikai hálózatok is gyorsan elavulnak, nem állnak készen a hálózati forgalom hirtelen robbanásszerű növekedésének kezelésére, melyet a felhő alapú alkalmazások is okoznak. Ez a forgalomnövekedés az alkalmazáskezelés bonyolultabbá válását, a teljesítmény kiszámíthatatlanságát és az adatok sebezhetőségét eredményezi.

ÜZLETI ÉRTÉK

A Gloster SD-WAN szolgáltatás legfőbb értéke, hogy segítségével a telephelyein dolgozó munkatársai, olyan gyorsasággal érik el a távoli szervereken futó alkalmazásokat, mintha mellette ülne. A szolgáltatás segítségével alkalmazás szinten priorizálhatóak az egyes applikációk elérési útvonalai, (pl. számlázó rendszer igényei előnyt élvez a Facebook-hoz képest) rugalmasan minden telephelyen egységesen egy központi helyről dinamikusan korlátozhatóak a nem kritikus forgalmi igények.

A szoftver alapú WAN a hálózati kapcsolatok új megközelítése, amely csökkenti a működési költségeket és javítja az erőforrás-felhasználást a több telephelyes architektúrák esetében. A hálózati rendszergazdák hatékonyabban használhatják a sávszélességet, és ezáltal a legmagasabb szintű teljesítményt tudják biztosítani a kritikus alkalmazások számára anélkül, hogy feláldoznák a biztonságot vagy az adatvédelmet.

KINEK AJÁNLJUK?

Minden olyan vállalatnak ahol fontos a biztonságos felhő kapcsolat a felhasználók, alkalmazások és különböző földrajzi területek összekapcsolásához.

 

A GLOSTER SD-WAN SERVICE ELŐNYEI

Egyszerűsített menedzsment: A központi, felhő alapú WAN-architektúrának köszönhetően az SD-WAN leegyszerűsíti a több ezer végpont skálázását, függetlenül attól, hogy a telephelyen, a campuson vagy a felhőben vannak. Ennek köszönhetően lehetővé teszi az IT számára a távolról történő, úgynevezett, "zero-touch" telepítést globálisan, egyetlen kezelési felületen keresztül.

Jobb felhasználói élmény: A WAN optimalizáció segítségével felhőkön átívelve biztosítható az alkalmazások optimális teljesítménye bárhol, bármikor. Kapcsolódási hiba esetén az alkalmazásfigyelő forgalmat generál az érintett területek és a biztonságos internetkapcsolat között az üzletkritikus alkalmazások működtetése érdekében. Folyamatosan monitorozható vele a felhasználói viselkedés.

Fejlettebb biztonság, teljes kontroll az alkalmazások felett: A veszélyeket a megfelelő helyen kell megelőzni. Az SD-WAN architektúra minden szinten biztonsági megoldásokkal van felszerelve, nem csak az adatközpont rendelkezik fejlett védelemmel. Elkülöníti az érzékeny adatokat, így csökken a rendszert ért támadások kockázata is.

Gyors: Az SD-WAN lehetővé teszi a megbízható és biztonságos hálózatok gyors beállítását. Az SD-WAN segítségével a többszörös kapcsolatok zökkenőmentesen használhatók, így, ha egy kapcsolat hatékonysága lecsökken, a hálózat ugyan lelassulhat, de nem áll le.

Vállalati szinten leegyszerűsíthető folyamatok: Központosítható a felhő-menedzsment, mellyel leegyszerűsíthető az SD-WAN és a biztonsági megoldások bevezetése a több ezer webhelyre vonatkozó szabályozás betartása mellett.

Nagy teljesítményű SaaS alkalmazások elérése: Az újabb, interaktív felhőalkalmazások, mint például az Office 365, a felhasználóktól függően leginkább az internethez csatlakoznak. Az SD-WAN lehetővé teszi a webhelyek számára az internethez való kapcsolódást anélkül, hogy átmenő rendszereket vezetnének vissza a központi irodákba. A cégek, szervezetek ezért, biztonsággal használhatják a felhőalapú alkalmazásokat, anélkül, hogy a lassú vagy sérült hálózati kapcsolatok veszélyeztetnék a munkát.

Összegezve: Az SD-WAN egyik előnye, hogy meg tudja könnyíteni a felhőalkalmazások használatát, például az automatikus szoftverfrissítések, a beépített katasztrófa utáni helyreállítások, a megnövelt mobilitás stb. tekintetében.

MANAGED NETWORK SERVICE

MENEDZSELT LAN / WIFI / SD-WAN HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁS

Az üzlet egyre komplexebb, egyre speciálisabb tudást igénylő hálózati igényeket támaszt a vállalati IT részlegek irányába. A Gloster Managed Network Service igénybe vételével jelentősen egyszerűsítheti a vállalata hálózat üzemeltetési feladatait, menedzsmentjét elősegítve egy hybrid informatikai környezet működését, a mére tezhetőség és a rendelkezésre állás javításával.

ÜZLETI ÉRTÉK

Gloster Managed Network Service legnagyobb értéke, hogy cége gondtalanul fókuszálhat az üzletre, az akár több telephelyen üzemelő LAN hálózat miatt nem kell aggódnia! A szolgáltatás lényege a kereskedelmi forgalomban kapható hálózati eszközökkel szemben, hogy ez egy folyamatosan, külön a hibamentes működésért elkötelezett LAN hálózati mérnökcsapat által felügyelt, komplex, hálózati szolgáltatás. A szolgáltatás részeként akár 7x24-ben valós időben kísérik figyelemmel a hálózat eseményeit, elemzik a bekötött eszközök naplóit, azonosítják a problémákat és azonnal reagálnak, ezzel fenntartva a folyamatos működést. A havidíjas szolgáltatással egyszeri beruházás (CAPEX) takarítható meg, üzleti igénynek megfelelően a havidíj tartalmazza a hálózati eszközök beruházási költségét is.

A GLOSTER MANAGED NETWORK SERVICE ELŐNYEI

Szakembereink folyamatosan egy interaktív videófalon kísérik figyelemmel a saját fejlesztésű felügyeleti rendszerek által küldött jelzéseket. A beavatkozást igénylő jelzésekről hibajegy nyílik és a témának megfelelő munkafolyamat (workflow) szerint elindul a hiba elhárítása.

 

  • Több telephelyen, egy időben, kiesés nélküli hálózati működés

  • Működési hatékonyság növekedése , akár 99%+-os hálózati rendelkezésre állás is elérhető

  • Redundáns működés kialakítása

  • Saját fejlesztésű hálózat-felügyeleti rendszer

  • Folyamatos, állandó felügyelet

  • Proaktív hibaelhárítás

  • Produktív időn kívüli firmware frissítések

  • Havi rendszeres SLA riportok alapján folyamatosan nyomon követheti a szolgáltatás minőségét

  • Tervezhető havidíj ellenében igénybe vehető szolgáltatás

  • Telefonos segítség, online hibajegykezelő rendszer

  • Vezető gyártók technológiai megoldásaihoz juthat hozzá

  • Akár 7x24 órás rendelkezésre állás

  • Hálózati eszközleltár

 

ELÉRHETŐ CSOMAGOK

 

 MANAGED LAN

Gerinchálózati, aggregációs és user acces komplex hálózat menedzsment szolgáltatás, egyszerre egyidőben több gyártó termékeiből álló hybrid hálózatok üzemeltetésére. A hálózati forgalom állandó monitorozásával könnyen megállapítható, hogy mely részeken szükséges átalakítani, bővíteni, fejleszteni. Az eszköz meghibásodások szintén azonnal kiderülnek. A Gloster Managed Network Service különösen ajánlott olyan helyszínekre, ahol nincs belsős informatikus.

 

 MANAGED WIRELESS LAN

Egy felügyelt wifi hálózat egyrészt fokozott biztonságot jelent a vállalatnak, másrészt elősegíti, a felhasználói élmény folyamatos, magas szinten tartását. A WIFI jelszintek gyakran ingadoznak, a szolgáltatás keretében folyamatosan figyeljük a környező WIFI hálózatok (gyakran változó) jelszintjeit és ha szükséges beavatkozunk. Ajánljuk termelő illetve raktárral rendelkező vállalatoknak ahol a vezeték nélküli hálózat magas rendelkezésre állása kulcskérdés az üzlet számára.

 

 MANAGED SD-WAN

Az SD-WAN a szoftver alapú WAN a hálózati kapcsolatok új megközelítése, amely csökkenti a működési költségeket és javítja az erőforrás- felhasználást a több telephelyes architektúrák esetében. A szolgáltatás igénybevevői hatékonyabban használhatják a sávszélességet és ezáltal a legmagasabb szintű teljesítményt tudják biztosítani a kritikus alkalmazások számára anélkül, hogy feláldoznák a biztonságot vagy az adatvédelmet. Ajánljuk sok telephelyes cégeknek, ahol a korábbi, drága bérelt vonali szolgáltatást szeretnék modernebb és költséghatékonyabb módszerrel kiváltani.

 

GLOSTER MANAGED SERVICE CENTER

A Gloster Managed Service Center, egy redundáns internettel és áramforrással ellátott, többrétegű felügyeleti szoftverekkel támogatott informatikai komplexum, ahol egyszerre egyidőben több területen is jártas szakember tudása koncentrálódik, hogy levegyük ügyfeleink válláról az informatikai üzemeltetés bonyolult probl émáját. Gloster Managed Service Center-rel (GMSC) legalább 40%- al hatékonyabb az üzemeltetés, mintha azt helyben tennék.

 

 

MANAGED SYSTEM SERVICE

 

PROFESSZIONÁLIS FELÜGYELT INFRASTRUKTÚRA ÜZEMELTETÉSI SZOLGÁLTATÁS

SZERVEZZE KI AZ INFORMATIKÁT!

Egy hatékonyan működő cég informatikájának alapja az üzembiztosan és gyorsan kiszolgáló központi infrastruktúra rendszer. A cégek IT munkatársainak a technológia gyors fejlődésével egyre szerteágazóbb és hybridebb központi informatikai rendszereket kell biztonságosan üzemeltetniük, miközben számos új üzleti igényt k ell kiszolgálniuk. Folyamatos kihívást jelent, hogy a szerteágazó üzleti alkalmazásokat (HR, gyártás, kereskedelem, logisztika, stb.) kiszolgáló informatikai infrastruktúra a nap 24 órájában stabilan, de kellően rugalmasan tudjon működni. A gyorsan fejlődő technológiáknak köszönhetően az üzleti igények is napról napra változhatnak, ehhez egy üzembiztos, skálázható, hatékony és következetesen felügyelt központi informatikai rendszerrel kell rendelkezni és azt fennt artani.

ÜZLETI ÉRTÉK

A Gloster Managed System Service szolgáltatásának segítségével egy kézből elérhető a stabil, jól működő, az üzleti igényeket folyamatosan, rugalmasan kiszolgálni képes központi informatikai infrastruktúra. Nincs szükség speciális tudású belsős informatikusra, havidíjas szolgáltatás keretében a Gloster Managed Service-ben koncentrálódó képzett, tapasztalt mérnök csapat felügyeli infrastruktúráját, észleli a hibát és a rendelkezési állási szintnek megfelelően elvégzi annak elhárítását! A szolgáltatás keretein belül mind az infrastruktúra fejlesztésben mind egyedi igények szerin t a havidíj keretében is finanszírozhatóak az eszközök.

KINEK AJÁNLJUK?

A sikeres üzletmenet legfontosabb alapja a gyors, modern és biztonságos infrastruktúra. A Gloster havidíjas felügyelt infrastruktúra üzemeltetési szolgáltatásával biztosíthatja üzleti rendszereinek állandó támogatását, az IT szolgáltatások minőségének javítása mellett, a költségek optimalizálásával, csökkentésével. Vegye i génybe a Gloster infrastruktúra üzemeltetési szolgáltatását!

 

A GLOSTER MANAGED SYSTEM SERVICE ELŐNYEI

Az üzemeltetési és rendszerfelügyeleti szolgáltatások igénybevételének, megvalósításának célja az IT üzemeltetés hatékonyságának növelése. Szerteágazó technológiai kompetenciával és számos referenciával rendelkezünk különböző IT szolgáltatások nyújtásában, informatikai rendszerek menedzsmentjében, rendszerek kiépítésében és üzemeltetésében egyaránt. A Gloster Managed System Service szolgáltatást igénybe vevőinek központilag frissített, karbantartott, integrált központi informatikai rendszert biztosítunk! A felügyelt infrastruktúra támogatást elsősorban a magas rendelkezésre állást megkövetelő szervezeteknek ajánljuk. Magasan képzett mérnökök folyamatosan egy interaktív videófalon kísérik figyelemmel a felügyeleti rendszerek által küldött jelzéseket. A beavatkozást igénylő jelzésekről hibajegy nyílik és a témának megfelelő munkafolyamat (workflow) szerint elindul a hiba elhárítása.

  • Felügyeleti szoftver minden a szolgáltatásba bevont eszközön
  • Központi rendszerek aktív mérnöki felügyelete, támogatása (több telephely, kirendeltségek)
  • Szerver, Storage, Microsoft, VMware támogatás
  • Adatmentési, adat archiválási szolgáltatások
  • Fizikai szerverkonszolidáció, virtualizáció
  • VDI megoldások
  • Központosított alkalmazás kiszolgálás, vékonykliens technológia
  • Infrastruktúra fejlesztés tervezésének támogatása
  • Akár 7X24-es rendelkezésre állás
  • Telefonos segítség, online hibabejelentő rendszere
  • SLA riportok
  • Riporting, folyamatos dokumentáció
  • Hybrid IT: felhő és helyi rendszerek egyidejű támogatás

 

GLOSTER MANAGED SERVICE CENTER

A Gloster Managed Service Center, egy redundáns internettel és áramforrással ellátott, többrétegű felügyeleti szoftverekkel támogatott informatikai komplexum, ahol egyszerre egyidőben több területen is jártas szakember tudása koncentrálódik, hogy levegyük ügyfeleink válláról az informatikai üzemeltetés bonyolult probl émáját. Gloster Managed Service Center-rel (GMSC) legalább 40%- al hatékonyabb az üzemeltetés, mintha azt helyben tennék.

 

 

VÉDJE ÜZLETI ÉRTÉKEIT GLOSTER MANAGED SYSTEM SERVICE SZOLGÁLTATÁSSAL!
MANAGED FIREWALL SERVICE

 

PROFESSZIONÁLISAN FELÜGYELT HATÁRVÉDELMI ÉS VPN SZOLGÁLTATÁS

Egy biztonságos tűzfal minden vállalat életében a határvédelmi biztonság alappillérét képezi, de az eszköz beszerzése csak az első lépés! A határvédelmi megoldások tervezése, telepítése és folyamatos felügyelete egy magas képzettséget igénylő, tudásintenzív tevékenység, a „set-it-and-dream-it” módszer nem működik. Az eszközöknek a szervezet igényeihez való folyamatos igazításához, a konfiguráció átfogó, historikus, mélyreható műszaki ismerete szükséges! Azok a szervezetek, amelyek nem rendelkeznek speciális informatikai biztonsági szakértelemmel, azok számára komoly kihívást jelent a tűzfalak felügyelete és napra készen tartása, emiatt gyakran küzdenek kiberbiztonsági problémákkal. A Gloster Managed Firewall Service pont ebben segít: professzionálisan, naprakész tudással rendelkező szakemberek által, egy központi Managed Service Centerben, folyamatosan felügyelt határvédelmi szolgáltatás, ami megvédi üzleti értékeit, és lefedi az esetleges támadási felületeket.

ÜZLETI ÉRTÉK

Gloster Managed Firewall Service legnagyobb értéke, hogy cége bátran fókuszálhat az üzletre, a hálózati határvédelem miatt nem kell aggódnia! A helyi tűzfal termékekkel szemben, ez egy folyamatosan, külön erre a célra fenntartott informatikai, biztonsági mérnökcsapat által felügyelt komplex határvédelmi szolgáltatás. Képzett biztonsági szakemberek valós időben kísérik figyelemmel a tűzfal eseményeit, elemzik a bekötött tűzfalak naplóit, azonosítják a problémákat és azonnal reagálnak a fenyegetésekre, mielőtt azok hatásai megakadályoznák a napi üzletmenetet.

A GLOSTER MANAGED FIREWALL SERVICE ELŐNYEI

Egy interaktív videófalon kísérjük figyelemmel a felügyeleti rendszerek által küldött jelzéseket. A beavatkozást igénylő jelzésekről hibajegy nyílik és a témának megfelelő munkafolyamat (workflow) szerint elindul a hiba elhárítása.

  • Akár 7x24 órás valós idejű felügyelt, biztonsági esemény és eszköz ellenőrzés
  • Rendszergazdák helyett képzett IT biztonsági szakemberek nyújtják a támogatást
  • Nincs szükség belső tűzfal üzemeltetőre, nincs szükség az ehhez szükséges szaktudás fenntartására sem
  • Változáskezelés és hibaelhárítás szerződésben rögzített időn belül (SLA) folyamatos felügyelet, folyamatos frissítése az eszközöknek. Igény szerinti biztonsági és megfelelőségi jelentése
  • Telefonos segítség és online (webről és mobilról is elérhető) hibajegy-kezelő rendszer
  • Tervezhető, fix havidíj ellenében igénybe vehető szolgáltatás (eszköz, telepítés, üzemeltetés)
  • Szolgáltatási szint értékek (SLA) alapján folyamatosan nyomon követheti a szolgáltatás minőségét
  • A modularitásból adódóan vállalata igényeihez alakítható szolgáltatás csomagok
  • Vezető gyártók technológiai megoldásai

 

ELÉRHETŐ CSOMAGOK

Védje meg vállalatát a belső, szándékos adatlopásoktól, adatszivárgásoktól, a hálózatukba bejutott támadóktól vagy akár vétlen, gondatlan felhasználástól, hozzáféréstől! Nincs szükség speciális technológiai tudásra, havidíjas szolgáltatás keretében magas szintű védelmet biztosít a Gloster Managed Firewall Service! Üzleti tevekénysége, kritikus adatai szerint választhat a szolgáltatási csomagok közül.

 BASIC FIREWALL

  • Felmérés, telepítés, üzembehelyezés
  • Layer3 tűzfal
  • Menedzselt VPN szolgáltatás
  • Proaktív felügyelet (GMSC)

 

 NEXT GENERATION FIREWALL

Basic Firewall csomag+

  • Next generation tűzfal funkciók (L7 szintű csomagszűrés, folyamatosan frissülő adatbázissal)
  • Behatolás megelőzés
  • Web application controll
  • Advanced mateware protection

 

 UNIFIED THREAT MANAGEMENT

Next Generation Firewall csomag+

  • Antispam
  • Antivírus
  • Data leak protection

 

GLOSTER MANAGED SERVICE CENTER

A Gloster Managed Service Center, egy redundáns internettel és áramforrással ellátott, többrétegű felügyeleti szoftverekkel támogatott informatikai komplexum, ahol egyszerre egyidőben több területen is jártas szakember tudása koncentrálódik, hogy levegyük ügyfeleink válláról az informatikai üzemeltetés bonyolult probl émáját. Gloster Managed Service Center-rel (GMSC) legalább 40%- al hatékonyabb az üzemeltetés, mintha azt helyben tennék.

 

 

VÉDJE ÜZLETI ÉRTÉKEIT, GLOSTER MANAGED FIREWALL SERVICE SZOLGÁLTATÁSSAL!