Cisco - Premier partner

A Gloster telekom Cisco SMB Premier partner jól felkészült, nagy tapasztalatokkal rendelkező szakembereink a Cisco Systems munkatársainak közvetlen támogatásával az alábbi szolgáltatásokkal állnak rendelkezésére

Cisco hotline (5 nap x 8 óra )

Hotline szolgáltatás telefon, fax és e-mail segítségével, amely meggyorsítja az ügyfelek számára a probléma megoldást, illetve a problémák minőségének meghatározását. A Hotline szolgáltatás munkanapokon normál munkaidőben elérhető. (A szolgáltatás igénybevételéhez szerviz szolgáltatási szerződés szükséges.)

Szoftver frissítés szolgáltatás az ügyfél telephelyén

Cisco eszközeiknek szoftver és hardver frissítését szakembereink az Önök telephelyein elvégzik

Cisco CCO ( Customer Connection Online ) elérés

A Premier Partnerek közvetlen eléréssel rendelkeznek a Cisco CCO Web- rendszeréhez, amelynek segítségével hozzáférhetnek mélyebb információkhoz, letölthetik a legfrissebb javításokat, hozzáférhetnek a technikai adatbázishoz, valamint itt regisztrálhatják a felmerülő technikai problémákat, amelyekre a Cisco technikai szakembergárdája ad megoldást.

Hardver csereberendezés biztosítása

A Premier partnerek megfelelő készlettel és megfelelő szaktudású mérnökökkel rendelkeznek, hogy a Cisco eszközök meghibásodása esetén megfelelően felkonfigurált csereberendezéssel álljanak rendelkezésre.

Demo és teszt berendezések

A Premier partnerek demó- és teszberendezéseket tudnak ügyfeleik számára biztosítani.

1. szintű support szolgáltatás

A Cisco által vizsgáztatott , nagy gyakorlattal rendelkező szakembereink a sokféle gyártó eszközeiből álló hálózatokban széles körű hibafelderítő és hibamegoldó szolgáltatással állnak ügyfeleink rendelkezésére.
Konfigurációs szolgáltatás biztosítása
Üzletkötés előtti és utáni (Pre és post sales ) információk biztosítása
A technikai problémák helyes behatárolásához megfelelő információk kinyerése, pl. a hálózati szimptómák részletes történetének összeállítása
Kiszállás a felhasználó telephelyére információ gyűjtés céljából

Installáció előtti előkészítés

Az SMB Premier partner segítséget tud nyújtani az üzembehelyezés előtt a végfelhasználók számára, pl a helyszín előkészítésében, a kábelezési körülmények felmérésében és a kábelezési igények kielégítésben, a LAN/WAN csatlakozást létrehozó eszközök biztosításában stb.

Installáció, üzembehelyezés

Vizsgázott szakembereink képesek a Cisco hardver/szoftver eszközök szakszerű üzembehelyezésére, a routerek, switchek, WLAN eszközök, IP telefonrendszerek, tűzfalak működésének ellenőrzésére, hibafelderítésre és hibajavítására.

A fentiek figyelembe vételével kérjük, hogy Cisco eszközök vásárlása esetén is tiszteljen meg minket bizalmával, és mi a legmagasabb szintű szolgáltatással állunk a rendelkezésére!